Digiarty (Aiarty) Rückerstattungsrichtlinie

Digiarty schätzt seine Kunden sehr und ist bestrebt, ihnen jederzeit ein außergewöhnliches Produkterlebnis zu bieten. Alle Digiarty-Software bietet eine kostenlose Testversion. Kunden können die Testversionen der Produkte auf unserer Website kostenlos herunterladen und sie vor dem Kauf ausprobieren. Bitte achten Sie darauf, dass Sie nicht das falsche Produkt kaufen, und kaufen Sie unsere Software von der offiziellen Website oder von autorisierten Händlern. Nicht autorisierte Verkäufer auf Amazon und eBay könnten Ihnen unbrauchbare Lizenzschlüssel verkaufen. Um Ihre Rechte zu schützen, bitte vor dem Kauf, kontaktieren Sie uns um eine Bestätigung zu erhalten.

Alle von Digiarty angebotenen Dienstleistungen haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, und eine Rückerstattung erfolgt nur unter akzeptablen Umständen. Zur Verdeutlichung haben wir alle relevanten Details unten aufgeführt:

Akzeptierte Umstände der Rückerstattung

Unter den nachstehenden Bedingungen kann Digiarty Rückerstattungen innerhalb der Geld-zurück-Garantiezeit gewähren.

Nicht-technische Umstände

  • Sie haben das falsche Produkt gekauft. Im Allgemeinen hilft Digiarty dem Kunden beim Umtausch gegen das richtige Produkt von unserer Website.
  • Doppelte Käufe desselben Produkts oder Käufe von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen, Digiarty kann eines davon zurückerstatten oder ein Programm gegen ein anderes Digiarty-Produkt austauschen, das dem Kunden gefällt.
  • Der Kunde hat den Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung erhalten. Digiarty wird dem Kunden sofort helfen, den Registrierungscode zu erhalten, nachdem das Problem identifiziert wurde. Wenn das Support-Team nicht umgehend reagiert und der Kunde das Produkt nicht mehr benötigt, erstattet Digiarty den Betrag zurück.
  • Versehentlicher Kauf der Menge eines Produkts. Kunden können einige davon gegen andere Digiarty-Produkte umtauschen oder eine Rückerstattung für einige von ihnen erhalten.
  • Sie haben die automatische Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum deaktiviert, aber Ihr Abonnement hat sich trotzdem automatisch verlängert. Bitte senden Sie uns die Screenshots der Stornierung, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Technische Umstände

Bitte schildern Sie das Problem mit dem gekauften Produkt im Detail. Der technische Support wird sein Bestes tun, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. (Wenn das Support-Team an einem bestimmten Tag sehr viele E-Mails erhält, kann es länger dauern, bis es eine Antwort erhält. Eine Antwort innerhalb von 24 Stunden ist jedoch garantiert). Wenn das gekaufte Produkt nicht richtig funktioniert und der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte, erstattet Digiarty das gekaufte Produkt.

  • Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz sofort deaktiviert, und es ist erforderlich, die Software zu deinstallieren und von Ihrem Computer zu löschen.
  • Bei der Disc-Version vernichten Sie bitte die Disc und deinstallieren Sie die Software von Ihrem Computer.

Nicht erstattungsfähige Umstände

*Bitte beachten Sie, dass Digiarty in der Regel in den folgenden Fällen Produkte mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie nicht erstattet oder umtauscht.

Nicht-technische Umstände

  • Ein Erstattungsantrag ohne besonderen Grund. Rückerstattungsanträge, bei denen ein Kunde nach dem Kauf seine Meinung ändert, indem er einfach sagt: "Es gefällt mir nicht" oder "Ich will es nicht" und sich weigert, dies näher zu erläutern, werden nicht genehmigt.
  • Ein Rückerstattungsantrag, der aufgrund eines mangelnden Verständnisses der Produktfunktionen oder ohne eine kostenlose Testversion nicht zufriedenstellend ist. Digiarty empfiehlt den Kunden, die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen und die kostenlose Testversion auszuprobieren, bevor sie ihre endgültige Kaufentscheidung treffen. Allerdings können Kunden das gekaufte Produkt innerhalb der Garantiezeit gegen das richtige Produkt umtauschen.
  • Ein Antrag auf Rückerstattung, wenn der Registrierungscode nicht innerhalb von 12 Stunden nach Abschluss der Bestellung eingegangen ist. Unter normalen Umständen sendet das System von Digiarty automatisch innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung der Bestellung eine E-Mail mit dem Registrierungscode an die angegebene E-Mail-Adresse, aber es kann gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die auf eine Fehlfunktion des Systems, die Einstellungen des E-Mail-Filters, Einschränkungen des E-Mail-Anbieters usw. zurückzuführen sind. In diesem Fall kann sich der Kunde per E-Mail an das Support-Team wenden, um den Registrierungscode zu erhalten. (Die Zahlung per Banküberweisung/Scheck benötigt 2 bis 3 Werktage bis zum Erhalt der Registrierungsinformationen und ist daher von den obigen Angaben ausgeschlossen).
  • Ein Erstattungsantrag für den Kauf eines falschen Produkts, das nicht innerhalb der geltenden Erstattungsfrist gegen das richtige Produkt umgetauscht wurde. In diesem Fall wird keine Erstattung gewährt. Digiarty kann jedoch helfen, indem es dem Kunden einen Sonderrabatt für das richtige Produkt gewährt. Wenn sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit befindet, deinstallieren Sie bitte das falsche Produkt und senden Sie uns eine E-Mail mit den Bestelldaten und dem richtigen Produkt. Digiarty wird das richtige Produkt für den Kunden austauschen.
  • Eine Rückerstattungsanfrage mit der Behauptung, das falsche Produkt gekauft zu haben und das richtige Produkt von einem anderen Unternehmen erworben zu haben.
  • Ein Antrag auf Rückerstattung aufgrund von Preisunterschieden zwischen verschiedenen Ländern/Regionen oder zwischen Digiarty und anderen Unternehmen mit ähnlichen Produkten.
  • Ein Rückerstattungsantrag aufgrund einer falschen E-Mail-/Lieferadresse, die der Kunde beim Kauf angegeben hat. Digiarty ist in der Lage, den Fehler in der Datenbank für Sie zu beheben und Ihnen den Lizenzcode/die Backup-CD zuzusenden.
  • Eine Rückerstattungsanfrage, die bereits die für das Produkt festgelegte Geld-zurück-Garantiezeit überschritten hat.
  • Die Backup-CD wird über unseren Zahlungsabwickler 2Checkout versandt. Gemäß den Erstattungsrichtlinien von 2Checkout ist die Back-up-CD nicht erstattungsfähig.

Technische Umstände

1. Eine Rückerstattungsanfrage aufgrund technischer Schwierigkeiten, wobei der Kunde sich weigert, Informationen zur Verfügung zu stellen oder mit unserem Support-Team zusammenzuarbeiten, um die weitere Fehlersuche zu erleichtern. Wenn es kein Problem mit dem Produkt gibt, aber das Produkt aufgrund einer falschen Bedienung oder der Betriebsumgebung, wie Computer- oder Hardware-Probleme, nicht richtig funktioniert, kann Digiarty die Bestellung nicht zurückerstatten.

2. Einem Antrag auf Rückerstattung wegen technischer Probleme kann nicht stattgegeben werden, wenn die gekaufte Software aktualisiert wurde und die Bestellung den Zeitraum der Geld-zurück-Garantie überschritten hat.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aiarty.com.